Consultoría
Cómo podemos ayudarte?
Consultoría y asesoría
La experiencia acumulada durante más de tres décadas nos da la experticia para desarrollar múltiples actividades de consultoría y asesoría en temas tales como: a) culturas organizacionales orientadas al mercado, b) diseño de bases de datos para el marketing, c) creación y/o reestructuración departamentos de Marketing, d) servicio al cliente, e) gerencia de ventas, f) merchandising (exhibición, vitrinismo), g) comunicación integrada de marketing, promociones de venta (consumidor, comprador, cliente, distribuidor, vendedor), h) desarrollo e innovación de productos, i) gerencia de marketing, j) auditorías de marketing, k) búsqueda de nuevos mercados nacionales e internacionales, l) diseño e implementación de sistemas de información de mercados (SIM), m) medición del grado de satisfacción de consumidores, compradores y clientes, n) ubicación de nuevos puntos de venta, o) formulación e implementación de planes estratégicos y operativos de marketing.
Marketing a la latinoamericana
Habiéndose reconocido la importancia que tiene el contexto en las decisiones de marketing, hemos venido construyendo una novedosa forma de concebir y aplicar sus postulados en función de las complejas realidades que imperan en cada una de las regiones que conforman los distintos países en las que se desarrolla la actividad empresarial. Esta realidad lleva a tomar decisiones que solo comprendidas en el marco de determinado entorno y cuyos efectos en la rentabilidad se han demostrado ampliamente.
Modelo de administración y gestión para micro y pequeñas empresas (MAMYPE)
Como resultado de más de tres décadas de investigación de las micro –menos de 10 empleados- y las pequeñas empresas –entre 11 y 50 empleados-, y de los negocios barriales, hemos desarrollado un modelo basado en la proximidad entre propietarios, clientes, proveedores, empleados y colegas. Este modelo por ser extraído de la práctica cotidiana de este tipo de negocios se aleja de las clásicas estructuras de administración y de gestión que han sido importados de otras realidades y que solo se aplican a empresas medianas y grandes. El MAMYPE, se ha basado en investigaciones en tiendas de barrio, salones de belleza, restaurantes populares, negocios de internet, librerías, panaderías, cafeterías, farmacias, almacenes de ventas de calzado, entre otros.
Modelo Estratégico de Marketing Organizacional (MEMO)
Las necesidades estratégicas y operativas de las medianas –entre 51 y 200 empleados- y las grandes empresas –más de 200 empleados- reclaman un modelo de administración y de gestión que responda a los exigentes requerimientos de los actuales escenarios económicos que cada día más son más inciertos y con una competencia más agresiva. Considerando el marketing como una filosofía de dirección presente entre todas las áreas funcionales que deben coordinarse para responder a las demandas de los mercados, se ha propuesto el Modelo Estratégico de Marketing Organizacional –MEMO-. Con este modelo las empresas pueden hacer frente a los retos que los procesos de globalización les están imponiendo. Este modelo no solo contempla un diagnóstico externo de los mercados, sino que incluye un análisis de la cultura organizacional como la base de su éxito.
Etnomarketing, “la dimensión cultural del marketing”
La imperiosa necesidad de ver el contexto real de los mercados latinoamericanos caracterizados por una gran diversidad cultural, nos llevó a proponer el etnomarketing. El etnomarketing reúne, a través de la Matriz Estratégica del Etnomarketing –MEE- las tres funciones básicas del marketing que al ejecutarlas de manera secuencial proporcionan significativos beneficios para las empresas que lo hagan. Para comprender consumidores hay que contemplar, conocer, categorizar, cuantificar, y caracterizar; para conquistar compradores se debe concordar, coordinar, competir, comunicar y colocar; para conservar clientes es necesario consultar, clasificar, complacer, cultivar, y consolidar.
Antropología de consumo
Las tendencias recientes de los mercados en los que los productos son adquiridos no por lo que hacen funcionalmente, sino por lo que significan socialmente, ha dado paso a la antropología de consumo, entendida como la visión cultural del consumo. Somos especialistas en descubrir los motivos ocultos que desde el mundo culturalmente constituido conforman la preferencia de los consumidores.
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